【背景介绍】由于化石燃料燃烧引起的全球环境问题日益严重，全球近年来，利用清洁可再生燃料(H2，甲醇)高效发电的燃料电池越来越受到人们的关注。
一件事情都没做好，源南北怎么可能做好其它事情?罗子健董事长表示，源南北超人的发展目标，26年以来有些细小的变化，但方向始终没有改变，那就是生产更好用的、更好看的、更适合中国家庭使用的厨房电器产品。这便是我们的目标感，转型我也希望大家将这个目标感传递给自己的团队，转型让我们一起为实现这个目标而努力!罗子健董事长强调，超人在研发上，一直都坚持三项基本原则：第一，用好每一点能源;第二，更懂中式烹饪;第三，让技术邂逅艺术，让冷冰冰的工业产品开出艺术之花。
好产品，面临源于我们26年如一日的深度开发。2008年，鸿沟超人被国家发改委指定为燃气具十大节能采购品牌;2009年，鸿沟超人被认证为国家高新技术企业;2010年，超人当选为广东省燃气具协会节能专业委员会首届主任单位，超人内旋火燃气灶获中国燃气具行业标杆产品荣誉;2013年，超人内旋火项目被国家科技部正式列入创新基金扶持项目，多款产品被认定为广东省高新技术产品。1992年超人刚刚创立时，全球为攻克中式燃气灶要解决的技术难题，全球结合当时已日益受到国际关注的节能环保的理念，确定了公司的研发方向：用好每一点能源，打造节能、猛火的中式燃气灶标杆，生产最适合中国家庭使用的燃气灶，而节能、猛火真是用好每一点能源的两个指标。
正是因为超人的专注，源南北超人产品才能在各个方面都充分考虑到了消费者的隐性需求。我觉得，转型虽然我们还不能做出极致的产品，但我们还是要有极致的思想，而且要一直朝着极致的方向努力。
核心技术，面临需要历史的沉淀燃气灶技术源自西方，中国人使用燃气灶相对较晚。
好的火候，鸿沟需要好的灶具。当品牌深入人心，全球消费者才能上升成具有一定忠诚度的粉丝。
反之，源南北售后服务做得好，源南北还怕消费者不向亲朋好友推荐这个诚信可靠的企业品牌?售后服务不限于等着客户找上门反映问题，更需要做的是在消费者购买后的几天内，积极主动对购物过程、产品满意度等方面进行沟通，贴心询问、安抚、接受建议。另一方面，转型如果企业的水龙头产品和技术足够好，那优质的服务是锦上添花，重营销轻服务的做法无异于自毁招牌。
但需要对员工事前做好培训工作，面临每个人都要形成服务意识，并成为行为习惯。增强员工服务意识切勿盲目销售服务只有顾客才能体验打分，鸿沟只要能给消费者带来好的体验都是加分项。
